Приветствую!
Итак, один из элитных лагерей Украины!
Одна из мамаш, приехав в очередной раз в лагерь проведать свое чадо - устроила скандал по поводу утери ребенком (девочка 11 лет) якобы очень дорогого купальника!!!
Вы вожатый этого отряда, Ваши действия!!
Полная версия этой страницы: Ситуация в лагере ..... Претензии родителей по поводу утери их детьми личных вещей
1. Вожатый не несет ответственности по поводу утери самими детьми их собственных вещей.
2. Вожатый не ведет сам разбор конфликтных ситуаций с клиентами лагеря, коими являются родители. Это прерогатива директора или назначенного директором (как правило, это зам директора по педагогике).
Действия.
Соблюдать спокойствие и вежливость, поставить в известность клиента с кем из сотрудников лагеря он (клиент) может обсудить интересующий его вопрос (по возможности, вызвать этого сотрудника). Попросить клиента вести себя достойно в расположении детского отряда или покинуть его, в случае необходимости воспользоваться услугами охранника лагеря.
Собственно все…
2. Вожатый не ведет сам разбор конфликтных ситуаций с клиентами лагеря, коими являются родители. Это прерогатива директора или назначенного директором (как правило, это зам директора по педагогике).
Действия.
Соблюдать спокойствие и вежливость, поставить в известность клиента с кем из сотрудников лагеря он (клиент) может обсудить интересующий его вопрос (по возможности, вызвать этого сотрудника). Попросить клиента вести себя достойно в расположении детского отряда или покинуть его, в случае необходимости воспользоваться услугами охранника лагеря.
Собственно все…
Цитата(GoodMan @ 10 .05.12 - 21:24) 
1. Вожатый не несет ответственности по поводу утери самими детьми их собственных вещей.
2. Вожатый не ведет сам разбор конфликтных ситуаций с клиентами лагеря, коими являются родители. Это прерогатива директора или назначенного директором (как правило, это зам директора по педагогике).
Действия.
Соблюдать спокойствие и вежливость, поставить в известность клиента с кем из сотрудников лагеря он (клиент) может обсудить интересующий его вопрос (по возможности, вызвать этого сотрудника). Попросить клиента вести себя достойно в расположении детского отряда или покинуть его, в случае необходимости воспользоваться услугами охранника лагеря.
Собственно все…
2. Вожатый не ведет сам разбор конфликтных ситуаций с клиентами лагеря, коими являются родители. Это прерогатива директора или назначенного директором (как правило, это зам директора по педагогике).
Действия.
Соблюдать спокойствие и вежливость, поставить в известность клиента с кем из сотрудников лагеря он (клиент) может обсудить интересующий его вопрос (по возможности, вызвать этого сотрудника). Попросить клиента вести себя достойно в расположении детского отряда или покинуть его, в случае необходимости воспользоваться услугами охранника лагеря.
Собственно все…
Спасибо коллега! Надеюсь Ваши рекомендации будут полезными для вожатых и воспитателей!!!