Версия для печати темы

Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате

Форум для вожатых "Планерочка" _ Вопросы психологу _ Ситуация в лагере ..... Претензии родителей по поводу утери их детьми личных вещей

Автор: Psyholog 10 .05.12 - 19:58

Приветствую!

Итак, один из элитных лагерей Украины!

Одна из мамаш, приехав в очередной раз в лагерь проведать свое чадо - устроила скандал по поводу утери ребенком (девочка 11 лет) якобы очень дорогого купальника!!!

Вы вожатый этого отряда, Ваши действия!!

Автор: GoodMan 10 .05.12 - 22:24

1. Вожатый не несет ответственности по поводу утери самими детьми их собственных вещей.
2. Вожатый не ведет сам разбор конфликтных ситуаций с клиентами лагеря, коими являются родители. Это прерогатива директора или назначенного директором (как правило, это зам директора по педагогике).

Действия.

Соблюдать спокойствие и вежливость, поставить в известность клиента с кем из сотрудников лагеря он (клиент) может обсудить интересующий его вопрос (по возможности, вызвать этого сотрудника). Попросить клиента вести себя достойно в расположении детского отряда или покинуть его, в случае необходимости воспользоваться услугами охранника лагеря.

Собственно все…

Автор: Psyholog 12 .05.12 - 14:50

Цитата(GoodMan @ 10 .05.12 - 21:24)

1. Вожатый не несет ответственности по поводу утери самими детьми их собственных вещей.
2. Вожатый не ведет сам разбор конфликтных ситуаций с клиентами лагеря, коими являются родители. Это прерогатива директора или назначенного директором (как правило, это зам директора по педагогике).
Действия.

Соблюдать спокойствие и вежливость, поставить в известность клиента с кем из сотрудников лагеря он (клиент) может обсудить интересующий его вопрос (по возможности, вызвать этого сотрудника). Попросить клиента вести себя достойно в расположении детского отряда или покинуть его, в случае необходимости воспользоваться услугами охранника лагеря.

Собственно все…

Спасибо коллега! Надеюсь Ваши рекомендации будут полезными для вожатых и воспитателей!!!